¿Qué es la ASERTIVIDAD?

¿Qué es la ASERTIVIDAD?

ASERTIVIDAD

Asertividad es una forma eficiente de comportamiento/conducta frente a una situación de conflicto.

La vida cotidiana y de relación está plagada de situaciones que nos exigen tener respuestas apropiadas y convenientes.

Las personas seguras de sí, con buena autoestima y que poseen una inteligencia emocional desarrollada pueden enfrentar estas situaciones cómodamente.

Sin embargo, en la vida actual son muchas las personas que no tienen adquiridas estas capacidades y deben aprenderlas.

Para estas personas, las siguientes situaciones son fuente de conflicto:

  • Recibir quejas o reclamar sus derechos
  • Negarse ante peticiones “Decir NO”
  • Manejar errores propios
  • Pedir favores
  • Aceptar críticas
  • Aceptar halagos o reconocimientos
  • Aceptar responsabilidades ante nuevas tareas
  • Cambiar de opinión
  • Hablar en público
  • Expresar el estado de ánimo
  • Expresar desacuerdos: hacer críticas
  • Interrumpir una reunión de forma adecuada
  • Tareas de liderazgo

Lo más frecuente en las personas con pocas habilidades sociales, de comunicación y poca autoestima es el ESTILO DE COMPORTAMIENTO PASIVO: «YO NO TENGO DERECHOS Y TU SÍ«, que se manifiesta de la siguiente manera:

 – Volumen bajo de voz, vacilaciones, silencios, poca fluidez.

– Poco contacto ocular, mirada baja, postura tensa, incómoda.
– Inseguridad en saber qué hacer y qué decir.
– Sienten que es necesario ser querido por todos (pacientes, compañeros, etc.)
– Sensación constante de ser incomprendidos, manipulados y no tenidos en cuenta.
– Se presentan sentimientos de impotencia, culpabilidad, ansiedad y frustración.
– Pérdida de autoestima / pérdida de aprecio y/o falta de respeto de los demás.

En el otro extremo de lo expuesto anteriormente, se encuentran las personas que tratan de superar estas limitaciones mostrando las conductas opuestas, con un ESTILO DE COMPORTAMIENTO AGRESIVO «YO TENGO DERECHOS Y TU NO» que puede observarse en las siguientes conductas:

– Volumen de voz elevado, poca fluidez, interrupciones.
– Contacto ocular retador, cara y expresión tensa.
– Tendencia al contraataque.
– Piensan que si no se comportan así, se verán vulnerables.
– Encaran las situaciones en términos de ganar-perder.
– Piensan que hay gente que merece ser castigada.
– Sienten ansiedad creciente, soledad, sensación de incomprensión, culpa, frustración.
– Falta de control.
– Honestidad emocional: expresan lo que sienten y piensan, “no engañan a nadie”.
– Producen rechazo en los demás.

EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO

 El comportamiento asertivo surge de la persona que confía en si misma, en su capacidad de aprender si se equivoca, tiene certeza de su valor y de sus derechos. Se hace cargo de sus fortalezas y de sus debilidades.

Puede expresar lo que quiere y desea de modo directo, honesto; de forma adecuada que claramente indica lo que desea de la otra persona pero mostrando respeto por ella, aceptando una negativa y manteniendo una buena relación con las personas implicadas.

Características de la Asertividad

ESTILO DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO «YO TENGO DERECHOS Y TU TAMBIEN»:

– Habla de manera fluida, con seguridad, hace contacto ocular directo, muestra relajación corporal.

– Expresión adecuada de sentimientos tanto positivos como negativos. Dice “No”.
– Se defiende sin agredir.
– No van a ganar, sino a llegar a una acuerdo.
– Discrepa abiertamente, pide aclaraciones.
– Sabe aceptar errores. Dice “perdón, me equivoqué, estoy aprendiendo”
– Buena autoestima, respeto por si mismo.
– Tiene equilibrio emocional.

Podés dejarnos tu Comentario más abajo:

Para Compartir en tus Redes:
Share on Facebook
Facebook
Pin on Pinterest
Pinterest
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin
Email this to someone
email

Esta entrada tiene un comentario

  1. excelente artículo muy instructivo

Deja un comentario

Cerrar menú
error: Content is protected !!